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Programme de FAQ

Les FAQ (frequently asked questions) sont un élément important dans la conception d'un site e-commerce : en anticipant les questions de vos visiteurs, vous leur permettez de se rassurer avant de passer leur commande. C'est un excellent moyen de soulager votre service client.

Un programme simple à utiliser

Comme toutes les fonctions du logiciel ecommerce Rentashop, le programme de gestion des F.A.Q. a été conçu pour être pris en main instinctivement :

  • Saisissez votre question
  • Saisissez votre réponse
  • Classez
  • Attribuez (optionnellement) une catégorie
  • Enregistrez

Testez la FAQ

Un outil puissant pour l'aide à la décision d'achat

Imaginez toutes les interrogations de votre clientèle sur votre société, vos services, vos processus, vos engagements et anticipez leurs questions.

Utilisez l'expérience client

Vos clients sont vos meilleurs alliés pour aider votre service client à affiner votre politique commerciale. Via votre formulaire de contact, ou grâce à une utilisation judicieuse du mail de satisfaction client de votre répondeur automatique. Ce sont vos client qui, jour après jour, vous aideront à remplir vos FAQ.